Inspirado por um texto do Chris Harvey (1) e por uma pergunta de uma cliente, resolvi escrever esta postagem. O que fazemos diferente do que o pessoal de pesquisa e de marketing já faz? Vou comentar 3 pontos importantes aqui: os métodos de coleta de informações; as estruturas e frameworks...
Pesquisas convencionais não conseguem captar comportamento passado ou futuro do consumidor.
Já vimos que grande parte das nossas decisões e ações vêm do nosso sistema automático, o chamado Sistema 1. Pesquisadores estimam que cerca de metade das nossas vidas diárias são gastas executando hábitos e outros comportamentos intuitivos, movidos pelo sistema automático 1. O sistema 2, nosso modo de funcionamento consciente,...
Exemplos visuais de heurística.
Qual das linhas é maior? Qual dos círculos negros no centro é maior? Ainda que olhemos muito para as duas figuras, sempre temos a impressão de que a linha da esquerda é maior. O círculo da direita sempre parece maior. Como você pode imaginar, as duas linhas são idênticas, assim...
Diferença entre viés e precisão
O exemplo dos alvos nos ajuda a entender o conceito de viés. Quando você mira no centro e acerta tudo à direita dele, por exemplo, você está enviesado. Todas as flexas foram na direção errada, mesmo que elas estejam todas próximas. Neste caso, você foi preciso, mas enviesado. Para nós,...